Toyota promete ouvir mais os consumidores

Ao depor no Congresso dos Estados Unidos ontem, o presidente mundial da Toyota, Akio Toyoda, neto do fundador da empresa, declarou que a crise provocada pelo recolhimento de 8,5 milhões de carros com defeito de fábrica o ensinou a dar mais atenção às reclamações dos consumidores e a compartilhar mais essas informações com todos os setores

Em uma tentativa de restaurar a credibilidade da companhia, Toyoda tinha admitido, em carta aos congressistas divulgada na terça-feira, que na ânsia de se tornar a maior fabricante de automóveis do mundo, a Toyota tinha se descuidado da segurança e da qualidade, que sempre foram as prioridades da empresa.